Versand & Retouren

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Versand & Retouren 📦

Hier findest du Informationen bezüglich Versand & Retouren. Falls zusätzliche Fragen auftreten, kontaktiere uns bitte unter kontakt@urban-head.ch

Versand

  • Der Versand dauert in der Regel 2–4 Werktage.

  • Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von CHF 7.00.

    Mit dem aktuellen Code GRATISVERSAND40 liefern wir versandkostenfrei, wenn der Bestellwert über CHF 40.00 liegt.

  • Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

  • Wir versenden mit der Schweizer Post.

  • Unsere Sendungen werden mit A-Post ohne Sendungsverfolgung verschickt. Eine Nachverfolgung ist daher nicht möglich.

    Sobald die Sendung der Post übergeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Retouren

  • Nein, Rückgaben sind nur möglich, wenn das Produkt einen Mangel aufweist oder falsch geliefert wurde.

  • Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@urban-head.ch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und fügen Sie Fotos des Mangels bei. Wir kümmern uns um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung in Form eines Gutscheins.

  • Offensichtliche Mängel oder Fehllieferungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

  • Rücksendungen aufgrund von Mängeln erfolgen nach Absprache und auf unsere Kosten.